El Informe Anual de Sostenibilidad Corporativa 2013, el décimo presentado por la empresa, utiliza las directrices GRI G3 y prevé la alineación con el G4. De ahí el foco puesto en fortalecer el trabajo en cadena de valor, en donde el G4 se vuelve más exigente. Se destaca el análisis (matriz) de materialidad específica de Cadena de Suministro y las acciones con este grupo de interés en América Latina:

- Martriz de materialidad

- Auditorías y Desarrollo de proveedores: Se realiza a proveedores cuya actividad requiere un uso intensivo de la mano de obra, con contacto directo con el cliente. En especial, contratas y call centers. Dentro del marco del programa Aliados, se realizó un 79% más de auditorías que en 2012.

Se detectaron mejoras en de Seguridad y Salud (18 %), RRHH (1 %), y Medioambiente (2 %). 

Planes de mejora: Todas estas actuaciones pusieron en marcha globalmente más de 750 planes de mejora. Se destaca el caso de Perú, donde se ha implantado un módulo informático para facilitar la gestión y seguimiento de los incumplimientos detectados en las auditorías.

Encuentros de diálogo: I Encuentro Regional de Supply Chain Latam, celebrado en Brasil, y II Encuentro de Distribuidores Autorizados y Proveedores que tuvo lugar en Ecuador. 

Además de las políticas específicas para proveedores, la empresa cuenta con un Comité de Aliados, organismo encargado de llevar a la práctica el modelo de gestión de la cadena en toda la región. “Es la única iniciativa de esta naturaleza que trabaja de manera homogénea en la región, guiando a los proveedores en los aspectos clave de sostenibilidad al tiempo que evita injerencias.”, dice el informe.

El caso de best practice en Argentina del Programa Aliados es la implantación de un modelo de desarrollo de la relación con los proveedores.  “Telefónica considera este mecanismo el más idóneo para el desarrollo sostenible de la relación con proveedores, especialmente en Argentina, donde el contexto económico es complejo ya que los proveedores deben regularizar sus obligaciones como empleadores, asumiendo cuotas y compromisos de pago a la AFIP y obras sociales, que en algunos casos llegan a 120, por periodos de hasta 10 años.”

Por ello se desarrolló un mecanismo de información y comunicación del estatus de cada proveedor, con acceso web, que permite que cada suministrador disponga de información actualizada del control de su documentación y los aspectos pendientes.El Reporte también se destaca por el capítulo dedicado a minerales en conflicto.

En el evento de presentación del Reporte, Rodríguez Zarco, director general Corporativo de Relaciones Institucionales y Comunicación del Grupo Telefónica, destacó las inversiones de la empresa en Argentina (465 millones de pesos en I+D) y reclamó mayor cooperación de las autoridades nacionales y municipales para mejorar el servicio. 

“No es ajeno al conocimiento de los ciudadanos argentinos, que nuestro sector impulsa el crecimiento de todos los rubros de la economía nacional y esto nos obliga a trabajar cada día más. Nuestra aspiración es ser uno de los motores principales del progreso del país, por ello invertimos 4.122 millones de pesos en infraestructura y redes de telecomunicaciones en 2013, un 45,4 % más que el año 2012.” El directivo también agregó que la empresa se presentó en el proceso de licitación de las bandas de 4G, cuya subasta será el próximo 31 de octubre.