Más allá del diseño, se han priorizado espacios totalmente transitables para una buena circulación interior, mobiliario exento de aristas y puntas, cajero de efectivo accesible, un mismo nivel para todo el perímetro, servicio de caja con un sistema de refuerzo sonoro (bucle magnético y amplificador de audio) para mejorar la comunicación entre el empleado y un cliente con minusválida auditiva etc.

Por otro lado, el personal de la oficina ha recibido formación adecuada para atender las necesidades de los clientes con cualquier discapacidad.

En el ámbito medioambiental, se ha llevado a cabo una medición exhaustiva de la “huella de carbono” de la oficina, controlando al detalle las emisiones de CO2, tanto directas como indirectas e inducidas, producidas por la oficina en su actividad (consumos de energía, agua y materiales, el uso de mobiliario y equipos informáticos, hasta los derivados de los desplazamientos de los empleados).

Todas estas mejoras han convertido este inmueble en la primera oficina bancaria con certificado de accesibilidad universal, según la Norma UNE 170.001.

Esta oficina será utilizada como laboratorio de pruebas desde el que testar las medidas y estrategias más eficientes, tanto desde el punto de vista medioambiental como social, para poder exportarlas al resto de sucursales de la red, hasta convertirla en una red sostenible de sucursales.

Base para la mejora en el desempeño ambiental y social de la oficina ha sido el uso innovador de las mejores tecnologías disponibles que se han implantado, con la colaboración de empresas como Microsoft, HP y Samsung.

El objetivo para 2020 de la entidad es ser capaz de neutralizar todas las emisiones.