Últimas noticias

Indicadores sobre evolución de la RSE

14.07.2011 | Contratapa

Telefónica S.A. ha presentado su sexto Informe Anual de Responsabilidad Corporativa correspondiente a 2007, en el que destaca como ejemplo de transparencia el lanzamiento de “ATLAS RC”, una aplicación interactiva que muestra una selección de 53 indicadores sobre la evolución experimentada en aspectos de RC en más de 20 países en los que opera Telefónica.

 

Entre estos indicadores destacan los índices de percepción - satisfacción de empleados, clientes y la sociedad en general- o la información medioambiental -emisiones electromagnéticas o estudios sobre impactos ambientales- y otros datos de interés como el número de empleados con afiliación sindical.
Este informe de RC de Telefónica, que por segundo año consecutivo tiene una versión on line (www.telefonica.es/rc07), se convierte, a través de la evaluación de los objetivos planteados públicamente, en una potente herramienta para la gestión de la RC en la compañía, considerada como una de las empresas del Ibex-35 con mejores prácticas de Responsabilidad Social, según un estudio elaborado por UGT; líder en el ranking español, sectorial y europeo en Responsabilidad Corporativa, según The Good Company Ranking 2007; y una de las compañías preferidas por los inversores con criterios de sostenibilidad tales como FTSE4Good y DJSI.
El informe acredita el avance de Telefónica S.A respecto a los objetivos fijados para el año pasado, destacando la aprobación y publicación de las políticas de Compras Responsables y de proveedores sociales del Grupo Telefónica; la ratificación por parte de de los Comités de Dirección del 80% de las sociedades del Grupo de los Principios de Actuación, y la implantación del proyecto “Experiencia Cliente” en todas las regiones, con el objetivo de aumentar la fidelización de los clientes.
Además, la compañía desarrolló proyectos enmarcados en una Política de Uso Responsable de los Servicios en Internet; asumió nuevos compromisos autorregulatorios para fomentar un uso responsable de las TIC por parte de los menores, realizando acciones formativas para 100.000 niños; aportó 161 millones de euros a la universalización de los servicios de telecomunicación en Latinoamérica, y escolarizó a más de 52.000 niños a través de Proniño, el programa de Fundación Telefónica para erradicar el trabajo infantil.
En su Informe, Telefónica dedica un apartado a la acción social y cultural, destacando la adopción de la metodología internacional LBG, con el fin de medir y evaluar mejor sus iniciativas en dicho ámbito. Esta metodología ayuda a las empresas a mejorar la gestión, medición e información de su colaboración y compromiso con la comunidad. Además, Telefónica, miembro fundador de LBG España, encargó a Corporate Citizenship la revisión de la correcta aplicación del modelo de medición LBG en 2007.
En total, la inversión en acción social y cultural de Telefónica durante el ejercicio ascendió a 88,8 millones de euros. De esta cantidad, 51,1 millones correspondieron a Fundación Telefónica, que sigue siendo el motor de la acción social estratégica del Grupo con más de 700 proyectos, que beneficiaron a 39,8 millones de personas, de las cuales 37,8 millones -el 95%- se beneficiaron a través del uso de las TIC.
Para el año 2008, la compañía se plantea 23 nuevos objetivos, entre los que se encuentran: mejorar la satisfacción de los empleados; lanzar el proyecto de diversidad e inclusión; implantar el Programa de Evaluación de la Cadena de Suministro bajo criterios de RC; extender la formación sobre los Principios de Actuación al 80% de los empleados; diseñar un Sistema de Gestión Ambiental homogéneo en todo el Grupo, y alcanzar los 100.000 niños beneficiados directamente por el programa Proniño.
Telefónica es la primera multinacional española que proporciona información sobre todo el Grupo en su Informe RC, además de contar con una Comisión de RR.HH Reputación y Responsabilidad Corporativa del Consejo de Administración, que a lo largo del último ejercicio se reunió en cinco ocasiones.
El último Informe de Telefónica está verificado por Ernst&Young, según los principios de la guía AA1000 y el Global Reporting Initiative (GRI) en la guía G3, con un nivel de aplicación de los principios GRI de A+ y cuenta con Informes de RC en quince regiones (España, Argentina, Brasil, Centroamérica –comparten informe El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá- Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay, Venezuela, Alemania, Irlanda, Reino Unido y República Checa).

Entre estos indicadores destacan los índices de percepción - satisfacción de empleados, clientes y la sociedad en general- o la información medioambiental -emisiones electromagnéticas o estudios sobre impactos ambientales- y otros datos de interés como el número de empleados con afiliación sindical.

Este informe de RC de Telefónica, que por segundo año consecutivo tiene una versión on line (www.telefonica.es/rc07), se convierte, a través de la evaluación de los objetivos planteados públicamente, en una potente herramienta para la gestión de la RC en la compañía, considerada como una de las empresas del Ibex-35 con mejores prácticas de Responsabilidad Social, según un estudio elaborado por UGT; líder en el ranking español, sectorial y europeo en Responsabilidad Corporativa, según The Good Company Ranking 2007; y una de las compañías preferidas por los inversores con criterios de sostenibilidad tales como FTSE4Good y DJSI.

El informe acredita el avance de Telefónica S.A respecto a los objetivos fijados para el año pasado, destacando la aprobación y publicación de las políticas de Compras Responsables y de proveedores sociales del Grupo Telefónica; la ratificación por parte de de los Comités de Dirección del 80% de las sociedades del Grupo de los Principios de Actuación, y la implantación del proyecto “Experiencia Cliente” en todas las regiones, con el objetivo de aumentar la fidelización de los clientes.

Además, la compañía desarrolló proyectos enmarcados en una Política de Uso Responsable de los Servicios en Internet; asumió nuevos compromisos autorregulatorios para fomentar un uso responsable de las TIC por parte de los menores, realizando acciones formativas para 100.000 niños; aportó 161 millones de euros a la universalización de los servicios de telecomunicación en Latinoamérica, y escolarizó a más de 52.000 niños a través de Proniño, el programa de Fundación Telefónica para erradicar el trabajo infantil.

En su Informe, Telefónica dedica un apartado a la acción social y cultural, destacando la adopción de la metodología internacional LBG, con el fin de medir y evaluar mejor sus iniciativas en dicho ámbito. Esta metodología ayuda a las empresas a mejorar la gestión, medición e información de su colaboración y compromiso con la comunidad. Además, Telefónica, miembro fundador de LBG España, encargó a Corporate Citizenship la revisión de la correcta aplicación del modelo de medición LBG en 2007.

En total, la inversión en acción social y cultural de Telefónica durante el ejercicio ascendió a 88,8 millones de euros. De esta cantidad, 51,1 millones correspondieron a Fundación Telefónica, que sigue siendo el motor de la acción social estratégica del Grupo con más de 700 proyectos, que beneficiaron a 39,8 millones de personas, de las cuales 37,8 millones -el 95%- se beneficiaron a través del uso de las TIC.
Para el año 2008, la compañía se plantea 23 nuevos objetivos, entre los que se encuentran: mejorar la satisfacción de los empleados; lanzar el proyecto de diversidad e inclusión; implantar el Programa de Evaluación de la Cadena de Suministro bajo criterios de RC; extender la formación sobre los Principios de Actuación al 80% de los empleados; diseñar un Sistema de Gestión Ambiental homogéneo en todo el Grupo, y alcanzar los 100.000 niños beneficiados directamente por el programa Proniño.

Telefónica es la primera multinacional española que proporciona información sobre todo el Grupo en su Informe RC, además de contar con una Comisión de RR.HH Reputación y Responsabilidad Corporativa del Consejo de Administración, que a lo largo del último ejercicio se reunió en cinco ocasiones.
El último Informe de Telefónica está verificado por Ernst&Young, según los principios de la guía AA1000 y el Global Reporting Initiative (GRI) en la guía G3, con un nivel de aplicación de los principios GRI de A+ y cuenta con Informes de RC en quince regiones (España, Argentina, Brasil, Centroamérica –comparten informe El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá- Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay, Venezuela, Alemania, Irlanda, Reino Unido y República Checa).