La Política de privacidad de Samsung advierte: "Por favor, tenga en cuenta que si sus palabras incluyen información confidencial personal, esta información será uno de los datos capturados y transmitidos a un tercero a través de su uso del software de reconocimiento de voz."

El tercero mencionado se piensa que es la compañía de reconocimiento de voz Nuance, con sede en Massachusetts, que ofrece la tecnología para Samsung.

Parker Higgins, un activista de la Electronic Frontier Foundation trajo a la luz la política de privacidad, y la comparó con la telepantalla en la novela de George Orwell “1984”.

Samsung informó a The Guardian que los temores son exagerados: "Samsung se toma muy en serio la privacidad de sus usuarios. En todos nuestros televisores inteligentes cualquier recopilación de datos o su uso se lleva a cabo con la máxima transparencia. Empleamos los estándares de seguridad que aplica la industria, incluido el cifrado de datos, para asegurar que la información personal de los usuarios sea resguardada y prevenir la recopilación o el uso no autorizado". 

Además, Samsung informó que la opción de controlar el televisor mediante comandos de voz puede ser activada o desactivada por el usuario y que el Smart TV avisa cuando está activada.

"En caso de que los consumidores quieran habilitar la capacidad de reconocimiento de voz, los datos de voz son solo comandos o frases de búsqueda. Los usuarios pueden reconocer fácilmente si la función de reconocimiento de voz se activa debido a que un icono de micrófono aparece en la pantalla".

"Samsung no retiene los datos de voz ni lo venden a terceros. Si el consumidor utiliza la función de reconocimiento de voz, se proporcionan los datos de voz a un tercero durante un registro de comando de voz solicitado. En ese momento, los datos de voz se envía a un servidor, que busca el contenido solicitado a continuación, devuelve el contenido deseado a la TV ".

Emma Carr, directora de la campaña de privacidad Big Brother Watch, dijo: "Samsung tiene que entender que no todo el mundo quiere ser espiado por su TV. Es indignante que la compañía incluso haya declarado en su propia política de privacidad que aún si el propietario de la televisión decide no compartir su información privada, la empresa puede tomar la información de todos modos. Esto deja a usuarios sin control de su información.”

Samsung no es la única compañía cuya política de privacidad genera controversia. Xbox, la consola de Microsoft cuenta con una aplicación de voz similar. Apple, Google y Amazon también ofrecen servicios que cuentan con reconocimiento de voz y han tenido quejas de sus usuarios.