La certificación alcanza a 16 procesos de control realizados por la Secretaría Académica, la Dirección de Asuntos Académicos y Biblioteca de la Escuela de Economía y Negocios, sobre las actividades de tutoría, evaluación docente y desempeño de la actividad académica de alumnos, y los procesos de servicio se detallan a continuación.

•Dirección
Actividades de gestión general de la organización y de la revisión del sistema decalidad.

•Secretaría Académica
Administración del Sistema de Gestión de la Calidad
Control de los procesos de la Secretaría Académica:

Tutorías
Evaluación Docente.
Desempeño de las Actividades Académicas de los Alumnos.

•Dirección de Asuntos Académicos
Inscripción a carrera
Solicitud de diploma (mediante aprobación del TFPP)
Solicitud de diploma (mediante aprobación del TITI)
Solicitud de rectificativaSolicitud de estudios independientes
Solicitud de equivalencias
Solicitud de diploma (sin aprobación de Trabajo Final)

•Biblioteca
Selección adquisición del material bibliográfico
librario
Proceso técnico de libros
Extensión de credenciales
Préstamos de libros a domicilio

•Mejora
Actividades de Seguimiento y Medición, Auditorías Internas, Análisis de Datos yAcciones Correctivas, Preventivas y de Mejora.

•Apoyo
Comprende las actividades de Compras, Comunicación e Informática.