Las empresas deberán probar las afirmaciones que hacen en su publicidad o el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) tomará las acciones que correspondan.El organismo analizó la publicidad de las compañías telefónicas en el marco de la entrada en vigencia portabilidad numérica detectando la necesidad de mejorar el contenido de la información al existir promesas no comprobables.Las empresas deberán probar las afirmaciones que hacen en su publicidad o el SERNAC tomará las acciones que correspondan. Llamaron la atención del organismo las promesas que indican “costo cero” por el aparato o “con la portabilidad habla gratis y para siempre”, pues basta que exista una condición para acceder a dicha oferta que no se informe claramente, para que se esté cometiendo una infracción.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio a conocer el índice de respuestas de las empresas en el marco de la nueva campaña que recuerda a los consumidores que la Ley los protege y a las empresas, que deben responder cuando cometen un error. Las empresas que menos responden a sus reclamos son las inmobiliarias con un 68%, seguido de los gimnasios con un 67% y las compraventas de vehículos con un 38%.